前天上午，市民李女士来电反映：“上个星期，我把市区一大型连锁超市的购物卡给弄丢了，卡内还剩有400多元钱，但当我到超市挂失时却遭到拒绝。请你们帮我咨询一下，超市方的做法是否合理？”

　　购物卡丢失无法挂失

　　据李女士介绍，前些日子，她带着单位发的购物卡去市区一家超市购买日用品。途中不知道是不小心还是遭遇了小偷，自己放在上衣口袋里的购物卡不见了。李女士沿着原路找了很久，还是没有看到购物卡的踪影。于是，她立即赶到超市的服务中心要求挂失购物卡。但超市服务中心的工作人员却表示，由于购物卡不记名、不挂失，所以不能帮李女士办理挂失业务。“如果购物卡是被小偷拿了，他拿着卡去消费，那么超市的做法岂不是变相纵容了坏人？卡里存的是现金，作为发卡超市，应该有义务办理挂失手续，来保护消费者的合法权益。”李女士对此十分气愤。

　　超市“认卡不认人”

　　记者联系了该超市的服务台，工作人员介绍说，购物卡就跟现金一样，谁捡到都可以花，丢失后不能挂失。而且在发卡时，卡后面也有“此卡不记名、不挂失、丢失不补”的提醒，超市在这方面已尽了提醒义务，购物卡就应由顾客妥善保管，购卡时没有留下身份信息，谁持卡都可以消费，不能像银行卡一样挂失。

　　记者在市区其他超市采访时也发现，凡是超市发出的购物卡，一般都是无记名形式，不能挂失。而一些商场的购物卡也是这样，只能当现金用，丢失后就不能挂失了。

　　建议卡以实名登记

　　记者为此又咨询了市法震律师事务所，该所的李律师介绍，顾客使用购物卡，与超市形成了合同关系。不记名、不挂失是合同的一个条款，顾客明确知道购物卡丢失会造成损失，仍然使用购物卡，表明接受这个条款。购物卡的丢失是顾客自己保管不善而造成的，超市没有过失，因此很难通过超市方弥补损失。并且很多消费者无法证实就是卡的拥有者，所以维权难度很大。律师建议超市可以在办理购物卡过程中实行实名登记制度，当消费者遗失购物卡后，若能提供有效证件，商家就可以为消费者提供挂失服务。